Outils de suivi

Outils de suivi

 

ACCECIT a développé une méthodologie et des procédures lui permettant de proposer des prestations de qualité.
D'un point de vue pratique, ceci se traduit par un ensemble d'outils et de services.

 

Cahier de liaison : Moyen de communication entre le client, les agents et l'encadrement d'ACCECIT.

Fiche de poste : Définie avec le client, elle permet de s'assurer que l'employé sélectionné est bien en mesure de traiter toutes les tâches qui doivent lui être confiées.

Planning : ACCECIT tient à disposition de ses clients un planning, accessible en temps réel, des interventions réalisées.

Télépointage : Arrivé sur site, l'employé contacte un numéro vert et communique son code personnel. Cet appel est enregistré et comparé avec le planning prévu. En cas de retard ou d'absence, les inspecteurs reçoivent un email.

Contrôle qualité : Est assuré par l'inspecteur(trice) au moins une fois par mois, il permet d'évaluer la prestation et de s'assurer que le cahier des charges est bien respecté. Un double est transmis au client.

Contrôle contradictoire : Contrôle qualité effectué en présence du client.

Fiche d’évaluation des risques : Permet de recenser les zones danereuses du site de l'entreprise utilisatrise, les activité à risque et définir les consignes et moyens de prévention à mettre en place. Il est réalisé préalablement au début de la prestation.